La transformación digital es una realidad que permite la mejora del desempeño de las empresas al usar los recursos tecnológicos para resolver los problemas tradicionales.
Con estos recursos, es posible, además de aumentar la productividad de diferentes segmentos del mercado, también garantizar mejores resultados con la generación de nuevas oportunidades de negocio.
Aplicar la transformación digital a las empresas ya no es una opción, es prácticamente una obligación para las empresas que realmente quieren sobrevivir y prosperar.
¿Quieres saber más sobre este movimiento? ¡Sigue leyendo hasta el final!
¿Qué es la transformación digital?
La transformación digital no es más un concepto utilizado en un sentido futurista. Es una realidad presente y esencial para la estabilidad de cualquier segmento en el mercado competitivo.
Así, se puede decir que la transformación digital es el acto de reestructurar las organizaciones en un nuevo modelo de negocio que sea capaz de generar beneficios con innovación y modernidad.
Esto significa invertir en una serie de valores, tales como los listados abajo:
- Tecnologías avanzadas para las operaciones de la empresa;
- Perfeccionamiento de los sistemas de gestión con la automatización de los procesos y productividad;
- Posicionamento y fortalecimento de la marca a través de los recursos tecnológicos.
Esta posibilidad de generar valor con inversiones en tecnología demanda tiempo, espacio y capacitación de los profesionales.
Este último, cabe recordar, porque los empleados deben estar preparados para la transformación digital en sus respectivos departamentos.
Repercusión de la transformación digital en la sociedad y en los emprendimientos
Dentro de los emprendimientos, la repercusión de la transformación digital ocurre de la misma manera. La empresa debe adoptar sus sistemas para poder atender las demandas de su negocio.
Esta reorganización de la estructura de la empresa debe ocurrir de manera eficiente y sin generar pérdidas a partir de este nuevo modelo de negocio.
Para eso, es fundamental que sea elaborado un plan estratégico con mayor capacidad de soluciones asertivas y que no comprometan la estabilidad del emprendimiento en el mercado competitivo.
Desafíos enfrentados con la transformación digital
En el actual modelo de negocio impulsado por el uso de una tecnología transformadora para los segmentos, son enfrentados algunos desafíos. Entre ellos podemos destacar:
- La adaptación de maquinaria y equipos tecnológicos para los nuevos medios de producción;
- Mano de obra calificada para a ejecución de las actividades en los procesos de la empresa;
- Satisfacción del cliente en los procesos de atención;
- Mejoras en la experiencia de los usuarios.
Esta propuesta de reorganización de la cultura empresarial, cuando está buen desarrollada, tiene la capacidad de optimizar las actividades del negocio.
En este sentido, promueve una mayor productividad, mejorando el desempeño y la rentabilidad en los procesos.
El futuro de las empresas con la transformación digital
Para atender a las demandas de los servicios y alcanzar las expectativas de los clientes, las herramientas digitales ofrecen, a través de la practicidad, plataformas inteligentes y amigables.
Con este recurso, la disponibilidad de productos y servicios de una empresa puede ser acompañada de forma remota y en tiempo real y con la oferta de soluciones para móviles.
La utilización de la tecnología para el desarrollo de un nuevo modelo empresarial requiere una planificación estratégica.
A partir de esta planificación es posible obtener resultados más asertivos que hagan que las inversiones en tecnología valgan la pena.
¿Cómo la transformación digital puede beneficiar a mi empresa?
Aumento de las ventas
Por supuesto que uno de los objetivos principales que toda empresa tiene a la hora de invertir en marketing digital es aumentar las ventas online, al fin y al cabo, depender solo de estrategias offline y del famoso boca a boca no es lo más efectivo.
Construir una buena presencia en internet es garantizar de que cuando tu cliente potencial busque la solución para lo que está buscando, tu empresa se notará.
Invertir en herramientas que te permitan automatizar el marketing es una buena forma de aumentar tus ventas, ofreciendo contenidos relevantes para educar a tus potenciales clientes (leads), generando una mayor posibilidad de cerrar una venta.
Otro tipo de plataforma necesaria para la promoción online de tu empresa son las redes sociales. Es importante que tu marca esté en todos los canales que tu persona está. Recuerda el dicho: quien no es visto no es recordado, ¿ok?
Alcance de más clientes
Cuando tu empresa decide invertir en tecnología en marketing digital, esto hace con que los clientes aumenten. La regla es simple: el comportamiento del consumidor hoy es buscar en internet, mejor dicho, en Google, sobre el producto o servicio que desea.
Si tu página web o anuncio tiene un buen ranking, la probabilidad de que este cliente potencial lo vea o acceda es mayor.
Una forma de utilizar la tecnología a tu favor es creando anuncios en Google Ads e invirtiendo en técnicas de SEO para tu blog o página web.
De esta forma, es posible atraer un mayor número de visitantes y, en consecuencia, aumentar tus ventas.
Equipos más productivos y organizados
Para que una estrategia de marketing exista y tenga éxito, es necesario garantizar un método de trabajo que sea productivo y se pueda organizar fácilmente. Después de todo, es común que los profesionales acumulen muchas funciones y actividades.
En este aspecto, la tecnología puede ayudar en la organización y ejecución de actividades rutinarias, optimizando el tiempo y garantizando que no se pierda ninguna oportunidad.
La automatización de ventas y de otros procesos es un buen ejemplo. Siendo un conjunto de estrategias que hace una actividad operativa más eficiente, utilizando la tecnología a su favor, permite estandarizar y agilizar las tareas operativas.
Esto permite que los errores sean disminuidos y que la atención al cliente sea estandarizada.
Fidelizar a los clientes
Seguramente ya has pensado que la tecnología conecta a las personas, pero ¿te has detenido a pensar en cómo puede mejorar las relaciones?
Con el uso de algunas herramientas del marketing digital, como el email marketing, las redes sociales y el blog, tu empresa puede no solo vender, sino también fidelizar e incentivar que las compras sean hechas de manera constante.
Todo depende de la experiencia que tu empresa ofrece al cliente.
Nueva era digital en el mercado globalizado
La nueva era digital llega al mercado globalizado promoviendo nuevos comportamientos y estableciendo una cultura organizativa diferente dentro de los emprendimientos.
En este contexto, el avance de la tecnología permite ampliar las formas de hacer negocios utilizando herramientas automatizadas y con inteligencia artificial.
Estos recursos generan acciones más asertivas para el negocio, ya que facilitan el marketing relacional de la empresa con tu cliente y permiten definir todas las necesidades y preferencias de tu público objetivo.
Además, promueven una mejor experiencia para el usuario, con la implementación de sistemas digitalizados y con operaciones que abarcan todos los sectores.
Productividad
En la productividad, se encuentran recursos robóticos y con una capacidad de producción en masa. En el stock, hay un control más detallado sobre las entradas, salidas y almacenamiento de productos.
Comercial
En el sector comercial, la inteligencia artificial permite el uso de información y datos con respuestas más rápidas, agilizando los procesos de compra, venta y registro. En este ámbito, muchas empresas ya han adoptado el uso del chatbot.
Logística
Y todavía, en la logística de la empresa, la tecnología amplía la forma en que se controlan y distribuyen los productos, además de presentar facilidades para el seguimiento del mantenimiento y revisión de la flota.
Además de esto, los sistemas de gestión se vuelven más precisos, ya que, con el auxilio de las plataformas integradas, es posible monitorear con mayor autonomía el desempeño y desarrollo del negocio.
Esto significa que el seguimiento del desarrollo del negocio se puede analizar con más detalle a partir de la información recopilada por los sistemas digitales.
Transformación digital en la gestión empresarial
La gestión empresarial necesita adaptarse a esta nueva realidad para mantenerse firme en el mercado competitivo.
Así, el proceso de informatización de los departamentos, la integración entre los sectores de la empresa y el uso de la inteligencia artificial hacen que el negocio se desenvuelva muy bien en su área.
Mano de obra especializada
Sin embargo, es necesario utilizar mano de obra especializada para que esta transformación se lleve a cabo sin generar impactos negativos para el emprendimiento.
En esta perspectiva, todos los profesionales de la empresa deben estar comprometidos con este nuevo escenario. Deben estar entrenados y especializados para desempeñar sus funciones de forma innovadora y moderna.
Incluso en esta realidad, se generan algunos puestos, como el de soporte informático, que es tan importante para preservar con seguridad todos los recursos tecnológicos de la empresa, así como los datos e información que son manejados.
El posicionamiento del negocio con estas herramientas en su área, apunta al emprendimiento tanto de forma individualizada por sus departamentos, como por su configuración total.
Transformación digital y cliente
Si en el modelo anterior de hacer negocios el foco estaba en el producto en sí, en la era de la transformación digital el foco está en la satisfacción y experiencia del cliente.
Por tanto, saber aplicar la tecnología dentro del emprendimiento es esencial para el posicionamiento de la empresa, que debe mostrar autoridad y referencia en el área que actúa.
Así, es posible organizar los procesos de gestión con la transformación digital para:
- Alcanzar a un público con el potencial para fidelizar a sus clientes aún más;
- Presentar la utilidad de sus productos y trabajar en el fortalecimiento de la marca;
- Ofrecer soluciones remotas para las necesidades de sus clientes, agilizando la atención del servicio.
Para que estos recursos no se conviertan en una pesadilla, el emprendedor necesita tener una mirada más aguda para su negocio.
De esta manera, conseguirá comprender las exigencias de su perfil de cliente ideal y ofrecer los servicios que están deseando comprar.
Relación con el cliente
Actualmente, las relaciones comerciales se establecen a través de la interacción entre clientes y empresas, que interactúan a través de los medios digitales, promoviendo el compromiso y una mayor implicación de las personas con su marca.
En este modelo innovador, los clientes comienzan a interactuar de una forma más dinámica, conectándose con el emprendimiento a través de todas las posibilidades generadas por los medios digitales.
Es en esta perspectiva que los embudos de venta se reajustan, con propuestas más atractivas para el perfil del público.
Permitiendo de esta forma, un flujo mayor de clientes en su empresa a través de las redes virtuales y generan una mayor rentabilidad para el emprendimiento.
Cómo es aplicada la transformación digital en las empresas
Muchas empresas todavía no han conseguido poner en práctica la implementación de la tecnología por no tener idea de cómo hacer está migración de un modelo de negocio tradicional a otro digital.
Para esto, es necesario desarrollar una planificación estratégica adecuada a cada negocio, desarrollando cronogramas específicos para la aplicación de los cambios necesarios.
Los recursos digitales están disponibles para todos los emprendimientos independente al segmento al que pertenecen.
Una reorganización eficiente es aquella que aproxima a los gerentes de la empresa, porque ellos serán los responsables por la aplicabilidad de la transformación digital en los espacios de la empresa
Así, el sector informático no es el único responsable por el funcionamiento de la tecnología dentro de la empresa.
Actúa como apoyo para que el negocio esté preparado para satisfacer las demandas del mercado al que atiende, garantizando la estabilidad de los recursos tecnológicos con funcionalidad y confiabilidad.
Innovación por medio de un nuevo modelo de negocio
A través de un modelo de negocio basado en la tecnología y en la automatización de los sistemas es posible aumentar significativamente el crecimiento del alcance digital al perfil de cliente ideal.
Esto significa que las herramientas digitales permiten mejor promoción de productos y servicios, sin la necesidad de un gran flujo de personas dentro del establecimiento físico de la empresa.
En los procesos operativos, la transformación digital se produce promoviendo comunicaciones más rápidas a través de la integración de los sectores de la empresa.
También en este sentido, las decisiones más asertivas comienzan a suceder a partir del uso de datos y acceso a información generada por los procesos automatizados y de inteligencia artificial.
La implementación de tecnologías innovadoras para los procesos empresariales permite el fortalecimiento de la marca, destacando al emprendimiento con referencia y autoridad en su segmento.
Es de esta forma que la transformación digital agrega valor a los emprendimientos: automatizando las actividades, proporcionando mayor agilidad a los equipos sin necesidad de el retrabajo y permitiendo que estos profesionales presten atención en el desarrollo de otras estrategias.
