Si has oído hablar de RD Station o si en algún momento han intentado venderte esta herramienta, pero no tienes idea de qué es ni qué tan importante es en tu estrategia de marketing digital, has venido al lugar correcto.
Para comprender todo en detalle y ver cómo funciona RD en la práctica, bebe un poco de agua y le hasta el final.
¿Qué es RD Station?
RD Station es un software en la nube (es decir, no hay necesidad de descargarlo) desarrollado por la empresa brasileña Resultados Digitais, fundada en 2011 en la ciudad de Florianópolis (Brasil) por Eric Santos y André Siqueira.
Con +40 mil clientes, la empresa (que hoy también lleva el nombre de RD Station) es una de las mayores autoridades en materia de marketing digital, no solo en Brasil sino en toda América Latina.
Si ya has buscado algún contenido sobre marketing y ventas, la probabilidad de que tengas llegado a su web es muy alta, ya que el blog de RD es un referente y recibe millones de visitas mensuales.
Además, RD es el creador del RD Summit, actualmente el evento más grande sobre marketing y ventas en Latinoamérica.
Sabiendo esto, debo usar RD para obtener éxito en mi estrategia de marketing digital, ¿verdad?
¡TE EQUIVOCAS! Y si alguien ha intentado convencerte de eso, desconfía. 👀
¿Qué hace RD Station?
RD Station es un ERP de marketing digital. En otras palabras, es una herramienta online que te ayuda a organizar y automatizar todo el proceso de marketing y ventas en una sola herramienta conectada.
Teniendo en cuenta la popularidad de la empresa, muchos equipos de marketing y ventas confían en RD en su vida diaria, pero la pregunta que siempre queda es…
¿RD Station vale la pena?
De hecho, RD Station tiene varias características y funcionalidades interesantes que te presentaré aquí.
Pero hablando de beneficios, que es diferente a características (features), en mi opinión hay tres que son fundamentales y que pesan a la hora de responder a la pregunta:
¿Por qué contratar RD Station? 🤔
1. Reúne las principales funcionalidades de forma sencilla e intuitiva
En vez de tener que contratar varias herramientas por separado (es decir, una para enviar emails, otra para programar publicaciones en redes sociales, crear landing pages, informes etc.), RD te permite tenerlo todo en un solo lugar.
Así, además de ser un software muy sencillo de utilizar, unifica las principales herramientas de marketing digital, haciéndote la vida más fácil.
2. Soporte técnico de calidad en español
Otro beneficio muy importante es el soporte de calidad y en español (si el idioma es una barrera para ti).
El equipo de RD está altamente calificado y tiene un excelente conocimiento técnico. Esto resulta bastante interesante, especialmente si no dominas el tema.
3. Integración con las principales herramientas
El último beneficio, que para mí es fundamental, es el hecho de que, al ser muy populares, ofrecen integración con las principales herramientas disponibles en el mercado.
Esto significa que puedes utilizar, por ejemplo, una herramienta de administración financiera, gestión de proyectos o automatización de conversaciones en WhatsApp, integrando los datos con RD Station.
¿Cómo funciona RD Station Marketing?
Ahora que te he contado de manera muy objetiva qué es RD Station y los beneficios de la herramienta, te mostraré de manera muy sencilla cómo crear tu cuenta y cuáles son las principales características de RD.
➡️ Pruébalo Gratis: Haz clic aquí para crear una cuenta en RD Station Marketing
Pero antes de hablar de las características de RD Station, es importante resaltar dos cosas importantes.
Primero, no todas las funciones están disponibles en todos los planes. Por ejemplo, el plan Light (el más económico) es el que siempre recomiendo para quien está empezando, aunque carece de algunas funciones avanzadas.
En segundo lugar, RD se basa en el embudo de marketing y ventas. Por lo tanto, se divide en cuatro etapas del embudo que dirigen tus acciones de marketing, a saber:
1. Atraer
Este es el primer paso de cualquier estrategia de marketing, es decir, captar personas interesadas.
Como te decía antes, RD no hace nada milagroso por ti, pero sí te proporciona armas que te pueden ayudar en este primer paso:
- Programación de Publicaciones en Redes Sociales (Instagram, Facebook, LinkedIn y Twitter)
- Creación y administración de anuncios de Facebook (se conecta directamente a tu cuenta de anuncios)
- Panel de palabras clave para monitorear el volumen de búsqueda mensual + el nivel de competitividad de un término en Google
- Informe de optimización de página (SEO) basado en una URL + palabra clave, que te muestra todo lo que necesitas corregir en cada página de tu web para posicionarla mejor en Google
- Generación del «Link en la Bío» de Instagram, donde puedes poner en un solo lugar varios enlaces como la página web de la empresa, blog, materiales y otros contenidos publicados.
2. Convertir
Después de atraer personas a tus canales (página web, redes sociales etc.), es necesario convertir a estos visitantes en leads, es decir, clientes potenciales.
Para ello, RD Station ofrece funcionalidades como:
- Creación de las famosas Landing Pages, que te permiten crear páginas (paralelas a tu web oficial) sin necesidad de conocimientos técnicos, donde las personas completarán un formulario a cambio de algo, como un material de valor o un contacto de tu empresa.
- Creación de formularios específicos ya integrados con RD, en caso de que tu web sea tan mala que ningún formulario (como el formulario de contacto) funcione decentemente, ¡en serio!
- Creación de Popups, es decir, esas ventanillas que aparecen en las páginas web ofreciendo algo de valor (que eso sí, si se usa correctamente, funciona a las mil maravillas)
- Botones de WhatsApp que están en la esquina de tu página web, para que cuando alguien haga clic, inicie una conversación contigo directamente allí (acortando el camino)
En este caso, cada persona que rellene un formulario (conversión) quedará automáticamente almacenada en el RD. ¡No más hojas de cálculo!
3. Relacionarse
Una vez que hayas convertido y guardado clientes potenciales en tu base de leads, debes relacionarse con estos leads, preparando a estas personas para la venta.
Para esto, RD te permite:
- Mantener un historial sólido de cada interacción guardado en la base de leads, lo que te ayuda a monitorear el comportamiento de las personas, como las aperturas de correos electrónicos y los clics recibidos, las páginas visitadas en tu web etc.
- Crear una segmentación específica de clientes potenciales, dividiendo tu base en grupos que pueden (y deben) usarse en acciones específicas
- Función de puntuación de clientes potenciales (lead scoring) para asignar automáticamente una puntuación al cliente potencial en función de su perfil (información proporcionada al convertir en el formulario) + comportamiento (interés), ayudándote a calificar y comprender a quién se debe priorizar
- Función de lead tracking para averiguar qué páginas de tu web ha visitado una persona en particular
- Herramienta de Email Marketing para el envío de campañas a leads segmentados de tu base sin necesidad de diseñadores profesionales, así como el seguimiento de estas campañas a través de informes
- Creación de Flujos de Automatización de Marketing, haciéndote la vida más fácil al realizar automáticamente tareas manuales (como envío de emails, notificaciones, marcado de oportunidades etc.)
5. Analizar
Aquí nos saltamos el paso 4 (Vender, de eso hablaremos más adelante), que resulta ser consecuencia de un proceso de marketing bien ejecutado.
Entonces, si tenemos los pasos anteriores funcionando y generando ventas (que es lo más importante), es fundamental analizar todo el proceso para comprender el retorno de la inversión (ROI).
Y con RD puedes:
- Realizar un análisis de canales para comprender qué estrategias (por ejemplo, Campañas de Google, Instagram, Email etc.) tuvieron los mejores resultados de acuerdo con el objetivo, considerando indicadores como Visitas, Conversiones, Oportunidades y Ventas en un período determinado
- Consultar cuáles son las Páginas Más Visitadas de tu web, el crecimiento de tu Alcance y también el cronograma de envío automático de informes a tu email
¿Y cómo funciona RD Station CRM?
Para potenciar el objetivo de integrar marketing y ventas, en 2018 RD anunció la adquisición de la startup Plug CRM, creando así un nuevo producto: RD Station CRM.
RD CRM es un software dirigido a pequeñas y medianas empresas (PYME) con el objetivo de gestionar y automatizar procesos de equipos de ventas.
Con él se suplió la etapa del embudo que faltaba en RD Marketing (Vender).
Básicamente, RD Station CRM ofrece funciones como la creación y administración de embudos de ventas, lo que permite que cada vendedor administre negocios y tareas abiertas (como llamadas, envío de correos electrónicos y reuniones) hasta que se cierre la venta.
¿Conoces la vieja historia del vendedor que no alcanza sus objetivos debido a la falta de organización?
¿Del cuaderno lleno de notas olvidadas, que terminan reflejándose en ventas perdidas?
El objetivo de RD era precisamente optimizar este escenario, ya que muchas empresas no cuentan con procesos de venta estructurados y, por lo tanto, desperdician los leads generados por el equipo de marketing con tanto sudor.
➡️ Cuenta 100% Gratis: Haz clic aquí para crear una cuenta en RD Station CRM
Y como es una herramienta hermana de RD Station Marketing, toda la información sobre leads se comparte entre las dos, creando un proceso integrado entre marketing y ventas.
Sin embargo, nada te impide crear una cuenta gratuita y utilizar el sistema CRM de RD junto con otros software del mercado.
En particular, estructuro mi máquina de ventas de esta manera aquí. 😉
RD Station vs HubSpot
Al igual que RD Station, el competidor HubSpot ofrece una gama de soluciones basadas en la metodología Inbound, centralizando todos los principales recursos en una única plataforma.
Honestamente, HubSpot tiene la ventaja en esta lucha, sobre todo porque es uno de los principales players a nivel mundial, con +135 mil clientes y presente en +120 países.
HubSpot también va más allá de los equipos de marketing y ventas, ya que ofrece soluciones para el equipo de servicio al cliente, como soporte de tickets, chatbots etc.
Así que, la verdad sea dicha, es una herramienta más completa y robusta que RD en todos los aspectos.
Sin embargo, como no todo es color de rosa, esto se refleja directamente en los precios que cobra HubSpot.
Como se cobran en monedas de mayor valor (como dólar y euro), comparando los planes equivalentes de HubSpot con los de RD Station, pueden costar casi 5 veces más al convertir.
Pero, como siempre digo, ninguna herramienta de marketing y ventas hace milagros.
Entonces, si no sabes cómo explorar al máximo el software, ya sea HubSpot o RD Station, estarás tirando el dinero a la basura. 💸
¿Mi consejo? Comprenda realmente lo que ofrece cada herramienta y, sobre todo, descubre cómo aplicar cada funcionalidad en tu negocio.
💡 Repite conmigo: ningún software por sí solo hace milagros.
RD Station University
Como es la regla entre aquellos que prosperan en nuevos mercados, para destacar un problema y vender la solución, es necesario educar a las personas para que comprendan el dolor del problema y vean valor en la solución.
En este punto, RD Station siempre fue un maestro, invirtiendo fuertemente en marketing de contenidos desde el comienzo del negocio, difundiendo la cultura del inbound marketing.
Entonces, además de varios materiales gratuitos como herramientas, hojas de cálculo, videos, guías paso a paso, webinars, eventos en directo y una comunidad en constante evolución, RD ha creado su propia universidad: la Universidad RD.
Hay varios cursos disponibles, algunos de los cuales son gratuitos. Desgraciadamente, de momento los cursos solo están disponibles en portugués.
¡Pero tengo algo para ti!
🎓 Mira aquí: Certificaciones de Marketing Digital que Necesitas Conocer e Incluir en Tu Curriculum Inmediatamente
Veredicto
Te he presentado aquí de manera muy completa las principales características y beneficios de RD Station para que no caigas en estafas, creyendo que solo usando X herramienta en concreto se logrará el éxito, porque no es verdad.
Es la buena gestión de los recursos lo que hace que suceda la magia, no el software en sí.
Pero considerando la centralización de la información, es importante contar con un buen software, sobre todo si estás aplicando estrategias de marketing y ventas en una empresa de tecnología.
En mi opinión, hablando como consultor experto durante más de 10 años, las herramientas específicas de forma aislada (como SEMRush para la gestión de SEO) son más potentes a nivel técnico.
Sin embargo, con base en las necesidades reales de la gran mayoría de empresas para las que trabajé, así como al nivel de conocimiento del equipo, RD Station es más que suficiente por los 3 beneficios planteados:
- Centralización de recursos + simplicidad
- Calidad del soporte técnico
- Integración con las principales herramientas
¿No tienes una cuenta o necesitas ayuda con RD Station?
Si todo lo que te he contado aquí tiene sentido y estás pensando en usar RD Station Light o Basic, crea tu cuenta ahora usando este enlace aquí.
Ahora bien, si tu empresa está más madura y quieres pasar directamente a RD Station Pro, necesitarás una consultoría de implementación.
En este caso, cuenta conmigo y envíame un mensaje en este enlace aquí, ¿vale?
