A transformação digital é uma realidade que possibilita a melhoria do desempenho das empresas ao usar recursos tecnológicos para resolver problemas tradicionais.
Com esses recursos é possível, além de aumentar a produtividade de diversos segmentos no mercado, ainda garantir melhores resultados com a geração de novas oportunidades de negócios.
Aplicar a transformação digital nos negócios já não é mais uma escolha, é praticamente uma obrigação para as empresas que realmente querem sobreviver e prosperar.
Quer entender mais sobre esse movimento? Continue lendo até o final!
O que é transformação digital?
A transformação digital não é mais um conceito utilizado em um sentido futurista. Ela é uma realidade presente e essencial para a estabilidade de qualquer segmento no mercado competitivo.
Assim, pode-se dizer que a transformação digital é o ato de reestruturar as organizações em um novo modelo de negócios que seja capaz de gerar lucros com inovação e modernidade.
Isso significa investir em uma série de valores, tais como os listados abaixo:
- Tecnologias avançadas para as operações da empresa;
- Aperfeiçoamento dos sistemas de gestão com a automatização dos processos e produtividade;
- Posicionamento e fortalecimento de marca através dos recursos tecnológicos.
Essa possibilidade de gerar valores com investimentos em tecnologia demanda tempo, espaço e capacitação de profissionais.
Esse último, vale lembrar, porque os funcionários deverão ser preparados para a transformação digital nos seus respectivos departamentos.
Repercussão da transformação digital na sociedade e nos empreendimentos
Dentro dos empreendimentos, a repercussão da transformação digital acontece da mesma maneira. A empresa deve adaptar os seus sistemas para conseguir atender as demandas de seus negócios.
Essa reorganização da estrutura da empresa deve acontecer de forma eficiente e sem gerar prejuízos a partir desse novo modelo de negócios.
Para isso, é essencial que seja elaborado um planejamento estratégico com maior capacidade de soluções assertivas e que não comprometam a estabilidade do empreendimento no mercado competitivo.
Desafios enfrentados com a transformação digital
No atual modelo de negócios promovido com o uso de uma tecnologia transformadora para os segmentos, alguns desafios são enfrentados. Dentre eles podemos destacar:
- A adaptação de maquinários e equipamentos tecnológicos para os novos meios de produção;
- Mão de obra qualificada para a execução das atividades nos processos da empresa;
- Satisfação do cliente nos processos de atendimento;
- Melhorias na experiência dos usuários.
Essa proposta de reorganização da cultura empresarial, quando bem desenvolvida, tem a capacidade de otimizar as atividades do negócio.
Neste sentido, promove maior produtividade, melhorando o desempenho e a rentabilidade nos processos.
O futuro das empresas com a transformação digital
Para atender às demandas de serviços e alcançar as expectativas dos clientes, as ferramentas digitais oferecem, através da praticidade, plataformas inteligentes e amigáveis.
Com esse recurso, a disponibilidade de produtos e serviços de uma empresa pode ser acompanhada de forma remota e em tempo real e com a oferta de soluções mobile.
A utilização da tecnologia para o desenvolvimento de um novo modelo empresarial requer planejamento estratégico.
A partir desse planejamento é possível a obtenção de resultados mais assertivos e que façam os investimentos em tecnologia valer a pena.
Como a transformação digital pode beneficiar a minha empresa?
Aumento das vendas
Com certeza um dos objetivos principais que toda empresa tem na hora de investir em marketing digital é aumentar as vendas online, afinal, depender apenas de estratégias offline e do famoso boca a boca não é o mais eficaz.
Construir boa presença na internet é garantir que quando o seu potencial cliente buscar a solução para o que procura, a sua empresa será notada.
Investir em ferramentas que permitam automatizar o marketing é uma boa forma de aumentar as suas vendas, ofertando conteúdos relevantes para educar seus potenciais clientes (leads), gerando maior possibilidade de fechar uma venda.
Outro tipo de plataforma necessária para a promoção online da sua empresa são as redes sociais. É importante que a sua marca esteja em todos os canais que a sua persona está. Lembre-se do ditado: quem não é visto não é lembrado, ok?
Alcance de mais clientes
Quando a sua empresa decide investir em tecnologia no marketing digital, isso faz com que os clientes aumentem. A regra é simples: o comportamento do consumidor hoje é buscar na internet, melhor dizendo, no Google, sobre o produto ou serviço que deseja.
Se o seu site ou anúncio estiver bem ranqueado, a probabilidade de que sejam vistos e acessados por esse potencial cliente é maior.
Uma forma de utilizar a tecnologia a seu favor é criando anúncios no Google Ads e investindo em técnicas de SEO para o seu blog ou site.
Dessa forma, é possível atrair um maior número de visitantes e, por consequência, aumentar as suas vendas.
Equipes mais produtivas e organizadas
Para que uma estratégia de marketing exista e dê certo, é necessário garantir um método de trabalho que seja produtivo e que possa ser organizado facilmente. Afinal, é comum que os profissionais acumulem muitas funções e atividades.
Nesse aspecto, a tecnologia pode auxiliar na organização e execução de atividades rotineiras, otimizando o tempo e garantindo que não se perca nenhuma oportunidade.
A automação de vendas e de outros processos é um bom exemplo. Sendo um conjunto de estratégias que tornam uma atividade operacional mais eficiente, utilizando a tecnologia a seu favor, possibilita que as tarefas operacionais sejam padronizadas e mais ágeis.
Isso possibilita que erros sejam diminuídos e que o atendimento ao cliente seja padronizado.
Fidelização de clientes
Você com certeza já pensou que a tecnologia conecta as pessoas, mas já parou para pensar em como ela pode potencializar relacionamentos?
Com o uso de algumas ferramentas do marketing digital, como o email marketing, mídias sociais e blog, sua empresa pode não apenas vender, mas também fidelizar e incentivar que as compras sejam feitas de maneira constante.
Tudo isso depende da experiência que a sua empresa oferece ao cliente.
Nova era digital no mercado globalizado
A nova era digital chega ao mercado globalizado promovendo novos comportamentos e estabelecendo uma cultura organizacional diferente dentro dos empreendimentos.
Nesse contexto, o avanço da tecnologia permite ampliar as formas de fazer negócio a partir de ferramentas automatizadas e com inteligência artificial.
Esses recursos geram ações mais assertivas para o negócio, pois facilitam o marketing de relacionamento da empresa com seu cliente e permitem definir todas as necessidades e preferências do seu público-alvo.
Além disso, promovem melhor experiência para o usuário, com a implantação de sistemas digitalizados e com operações abrangentes a todos os setores.
Produtividade
Na produtividade, encontram-se recursos robotizados e com uma capacidade de produção em massa. No estoque, existe um controle mais detalhados sobre as entradas, saídas e armazenamento de produtos.
Comercial
No setor comercial, a inteligência artificial possibilita a utilização de informações e dados com respostas mais rápidas, agilizando os processos de compra, venda e cadastros. Neste âmbito, muitas empresas já adotaram o uso do chatbot.
Logística
E ainda, na logística da empresa, a tecnologia amplia a forma de controle e distribuição de produtos, assim como apresenta facilidades para o acompanhamento da manutenção e de revisão de frotas.
Além disso, os sistemas de gestão passam a ser mais precisos, pois com o auxílio de plataformas integradas é possível acompanhar com maior autonomia o desempenho e desenvolvimento do negócio.
Isso significa que o acompanhamento do desenvolvimento do negócio pode ser analisado com maior detalhamento a partir das informações apuradas pelos sistemas digitais.
Veja também: Estratégias de Marketing Digital e Crescimento Que Toda Empresa de TI e SaaS Precisa Conhecer
Transformação digital na gestão de empresas
A gestão da empresa precisa se adaptar a essa nova realidade para se manter firme no mercado competitivo.
Assim, o processo de informatização dos departamentos, a integração entre os setores da empresa e a utilização da inteligência artificial fazem com que o negócio apresente uma boa desenvoltura na sua área.
Mão de obra qualificada
No entanto, se faz necessária a utilização de mão de obra qualificada para que essa transformação aconteça sem gerar impactos negativos para o empreendimento.
Nessa perspectiva, todos os profissionais da empresa precisam estar engajados com esse novo cenário. Eles deverão ser treinados e qualificados para desempenhar as suas funções de forma inovadora e moderna.
Ainda nessa realidade, alguns cargos são gerados, como o de suporte de TI, que é tão importante para preservar em segurança todos os recursos tecnológicos da empresa, assim como os dados e informações gerenciados por ela.
O posicionamento do negócio com essas ferramentas em sua área, visa o empreendimento tanto de forma individualizada pelos seus departamentos, quanto pela sua configuração total.
Transformação digital e cliente
Se no modelo anterior de fazer negócios o foco era o produto em si, na era da transformação digital o foco é a satisfação e experiência do cliente.
Portanto, saber aplicar a tecnologia dentro do empreendimento é essencial para o posicionamento da empresa, que deve mostrar autoridade e referência na área que atua.
Assim, é possível organizar os processos de gestão com a transformação digital de forma a:
- Alcançar um público com potencial para fidelização de clientela ainda maior;
- Apresentar a utilidade de seus produtos e trabalhar o fortalecimento de marca;
- Oferecer soluções remotas para as necessidades de seus clientes, tornando os atendimentos mais ágeis.
Para que esses recursos não se tornem um pesadelo, o empreendedor precisa direcionar um olhar mais aguçado para o seu negócio.
Assim, conseguirá compreender as exigências de seu perfil de cliente ideal e oferecer os serviços que eles estão desejando comprar.
Relacionamento com o cliente
Atualmente, as relações comerciais se estabelecem através da interação entre clientes e empresas, que interagem pelos meios digitais, promovendo engajamento e maior envolvimento das pessoas com sua marca.
Nesse modelo inovador, os clientes passam a interagir de forma mais dinâmica, se conectando com o empreendimento através de todas as possibilidades geradas pela mídia digital.
É nessa perspectiva que os funis de vendas passam a ser reajustados, com propostas mais atrativas para o perfil de público.
Permitem, desta forma, um fluxo maior de clientes em sua empresa através das redes virtuais e geram maior lucratividade para o empreendimento.
Como é aplicada a transformação digital nas empresas
Muitas empresas ainda não conseguiram colocar em prática a implantação da tecnologia por não terem ideia de como fazer essa migração de um modelo tradicional de negócios para o digital.
Para isso, é necessário desenvolver planejamentos estratégicos adequados para cada negócio, desenvolvendo programações específicas para a aplicação das mudanças necessárias.
Os recursos digitais estão disponíveis para todos os empreendimentos independente do seu segmento.
Uma reorganização eficiente é aquela que aproxima os gestores da empresa, pois eles serão os responsáveis pela aplicabilidade da transformação digital nos espaços empresariais.
Assim, o setor de TI não é o único responsável pelo funcionamento da tecnologia dentro da empresa.
Ele atua como um apoio para que o negócio esteja preparado para suprir as demandas do mercado em que atende, garantindo a estabilidade dos recursos tecnológicos com funcionalidade e confiabilidade.
Inovação por meio de um novo modelo de negócios
Através de um modelo de negócios baseado na tecnologia e na automatização dos sistemas é possível aumentar de forma significativa o crescimento do alcance digital ao perfil de cliente ideal.
Isso significa que as ferramentas digitais permitem melhor promoção de produtos e serviços, sem a necessidade de um grande fluxo de pessoas dentro do estabelecimento físico da empresa.
Nos processos operacionais, a transformação digital acontece promovendo comunicações mais rápidas através da integração dos setores da empresa.
Ainda nesse sentido, as decisões mais assertivas passam a acontecer a partir do uso de dados e ao acesso a informações geradas pelos processos automatizados e de inteligência artificial.
A implantação de tecnologias inovadoras para os processos empresariais permite o fortalecimento de marca, destacando o empreendimento com referência e autoridade no seu segmento.
É dessa forma que a transformação digital agrega valor aos empreendimentos: automatizando as atividades, proporcionando maior agilidade às equipes sem a necessidade de retrabalho e permitindo a atenção desses profissionais no desenvolvimento de outras estratégias.
