Todos nós experimentamos aquele momento estranho: você estava num site de compras on-line e no próximo site que visitou — vale até pras mídias sociais —, como em um passe de mágica, havia um anúncio pros sapatos que você estava pesquisando. Isso que aconteceu tem um nome, e é conhecido como remarketing.
Se você nunca pensou em usar o remarketing porque parece ser muito complexo, pense novamente, é uma ótima estratégia para converter no marketing digital.
Na verdade, o remarketing é simples de configurar e pode ajudar você a recuperar parte dos 96% dos usuários que normalmente não realizam ações no seu site.
É uma estratégia bem interessante, não é mesmo? Saiba que depois de conhecê-la melhor vai querer aplicar no seu negócio. Confira!
O que é Remarketing
Podemos definir Remarketing ao pé da letra como: estratégia para fazer marketing novamente. Esta estratégia tem como objetivo principal a conversão, ou seja, utilizar o email marketing como base nas informações dos usuários.
Então pode-se dizer que é uma estratégia de marketing digital que tem a função de impactar pessoas que visitaram seu site anteriormente, usaram seu aplicativo ou interagiram com sua marca de alguma forma.
Em suma, o remarketing é o processo de marcar os visitantes do seu site e segmentá-los com campanhas de email depois que eles saem do site, em um esforço para atraí-los de volta para as próximas etapas.
O remarketing oferece a oportunidade da marca aparecer na frente de pessoas que já demonstraram interesse em seu website anteriormente.
O remarketing é uma estratégia para trazer de volta as pessoas que visitaram o seu negócio, viram o seu serviço ou seu produto.
Ela é importante para a sua empresa pois é um meio de “lembrar” os visitantes da sua marca já que mais de 90% deles saem antes da conversão, ou seja, antes de realizar uma ação em sua página.
Um exemplo muito bom que podemos utilizar é o seguinte: Entrei em um site para comprar artigos de esportes, coloquei os produtos que gostaria no carrinho, entretanto não finalizei a compra por algum motivo.
A estratégia de remarketing, neste caso, é enviar emails para lembrar você que existem produtos no carrinho e seu pedido ainda está em aberto.
O que é o Remarketing do Google Ads
O remarketing do Google Ads é um pouco diferente da definição do que é remarketing, isso porque esse é o nome da ferramenta do Google que pratica a estratégia de retargeting — vamos explicar a diferença no tópico seguinte.
O remarketing tanto do Google Ads quanto do Facebook Ads funciona de forma semelhante: são anúncios que aparecem para usuários que já tiveram algum tipo de contato com a marca, seja pelo site da empresa ou por meio de redes sociais.
Os anúncios são exibidos de forma estratégica para os usuários enquanto eles fazem algum tipo de busca no Google ou em sites que têm parceria com o buscador.
O principal objetivo é fazer com que a marca seja lembrada pelo público-alvo e converter a visita do usuário em compras.
Este tipo de ação tem muitas vantagens para o seu negócio, veja algumas delas:
- Criação de anúncios de forma descomplicada;
- Relatórios sobre as suas campanhas;
- Listas para criação de publicidade direcionada.
Se você deseja saber mais detalhadamente sobre os benefícios do remarketing do Google Ads, confira aqui.
Remarketing e Retargeting não são a mesma estratégia
As pessoas ainda ficam confusas com isso algumas vezes, então vamos esclarecer: o remarketing e o retargeting não são a mesma coisa.
O remarketing — ou redirecionamento — pode ser definido como o processo de fazer marketing novamente por meio do email com o usuário que visitou seu site.
Já o Retargeting é usado pra se referir aos anúncios que o acompanham, como dissemos no tópico anterior, anúncios que aparecem quando você navega em sites parceiros do Google ou na própria ferramenta de busca deles.
O problema é que os termos se confundem devido a similaridade das palavras, e por isso, muitas pessoas explicam — de forma errônea — que os dois são utilizados para a mesma finalidade.
Quais são os benefícios oferecidos pelo Remarketing
Lembra que o remarketing tem como finalidade o aumento de conversões? É exatamente por meio dessa estratégia, de lembrar o usuário com mensagens personalizadas, que faz o remarketing ser tão valioso.
De acordo com a Forrester Research, 96% das pessoas que visitam um site saem sem concluir a ação que o profissional de marketing gostaria que ele fizesse.
Uma dos benefícios é o aumento de conversão, mas não é só isso. Veja abaixo outros benefícios:
1. Campanha estruturada para atingir um público segmentado
Com o remarketing é possível focar apenas naquelas pessoas que demonstraram interesse em seus produtos.
Dessa forma, criar campanhas que atinjam essas pessoas é sinônimo de altas chances de conversão, além de aumentar o retorno sobre investimento do seu negócio.
2. Aumento do reconhecimento da sua marca
Normalmente, as campanhas das estratégias de remarketing geram reconhecimento da marca, pois ao “aparecer” na caixa de mensagens do email de seus usuários, ela fica guardada na memória de cada um deles.
Neste caso, mesmo que o consumidor não finalize as compras que estão no carrinho ele lembrará de você quando precisar comprar algo que a sua empresa oferece.
Ainda não ficou convencido sobre os benefícios dessa estratégia? Veja outros pontos importantes ao implantá-la no seu negócio:
- Transformar visitantes em compradores;
- Aumentar o recall da marca (e, assim, aumentar as pesquisas da marca);
- Aumentar as taxas de visitantes repetidos e o engajamento;
- Aumentar a eficácia do SEO e estratégia de conteúdo pra web.
Em suma, o remarketing oferece uma segunda chance pra causar essa primeira impressão (e até mesmo uma terceira e uma quarta).
Como melhorar os seus resultados de redirecionamento
Em vez de mostrar a todos os visitantes os mesmos anúncios, o verdadeiro poder do redirecionamento é a capacidade de exibir anúncios segmentados pras pessoas com base nas páginas do site que eles visualizaram e no que eles fizeram nessas páginas.
Sendo assim, quanto mais você puder personalizar os emails que serão enviados, mais eficaz será seu remarketing.
Segmentar diferentes públicos-alvo de redirecionamento pra pessoas que se comportam de maneiras diferentes permitem que empresas obtenham retornos sobre investimentos de mais de 1.300%.
Considere seu público-alvo
Lembre-se: O público-alvo que você especificar ditará o resultado de sua campanha.
A escolha de “todos os visitantes” como alvo pode levar você a um público geral maior, mas, se você criar várias listas especializadas, como uma lista dedicada pra cada uma de suas páginas de produtos individuais, você acabará com números gerais semelhantes, mas taxas de conversão muito mais altas.
A duração da associação, outra opção importante a ser considerada durante a configuração da sua lista, é o tempo que você armazenará um cookie de remarketing nos computadores de visitantes.
Embora você possa se sentir tentado a escolher o máximo de 180 dias, lembre-se de que alguns usuários consideram o remarketing irritante se você os bombardear constantemente por esse longo período de tempo.
Em vez disso, considere seu ciclo de vendas e o comportamento de seu cliente típico.
Por exemplo, se você oferecer um serviço com uma avaliação gratuita de 30 dias tente uma duração de 60 dias para incentivar seu visitante a inscrever-se na versão completa até 30 dias após o término do período de avaliação.
Conheça as melhores práticas
O sucesso da sua campanha de remarketing depende em grande parte da qualidade dos seus anúncios.
Idealmente, você trabalharia com um especialista em criação pra encontrar a melhor mensagem para seu público-alvo, mas se preferir realizar a tarefa por si mesmo, é possível otimizar seus anúncios por meio de tentativa e erro.
Para isso, é importante seguir alguns passos, como esses abaixo:
- Inclua um forte apelo à ação — isso deve acontecer sem dizer. Uma dica é verificar se há um botão de destaque e um motivo forte para os usuários clicarem;
- Mantenha seu anúncio consistente com os padrões da marca — qualquer coisa fora do seu logotipo tradicional, cores e voz podem deixar os usuários desconfiados e reduzir sua probabilidade de clicar;
- Crie várias listas com diferentes durações e frequências — compare e contraste para encontrar a melhor combinação;
- Teste os seus anúncios — o famosos teste A/B. Para isso, crie um anúncio “A” e um anúncio “B”, cada um com recursos distintos, para que você possa ver qual tipo de anúncio é mais eficaz;
- Meça seu desempenho — preste muita atenção aos cliques e padrões de comportamento que surgem da sua campanha. Conforme você continua, faça ajustes graduais para ver se consegue aumentar suas métricas;
- Use listas de combinações personalizadas — essas personalizações são um recurso de remarketing avançado, mas podem ajudar você a melhorar a qualidade de seu público-alvo;
- Fale com seus clientes — por exemplo, se um visitante comprar um tablet, faça o remarketing oferecendo uma capa ou um acessório para tablet. A melhor maneira de acompanhar isso é criando uma página de agradecimento personalizada para produtos individuais, por isso, essa opção pode não ser prática para uso em larga escala;
- Preste atenção aos ciclos sazonais — se alguns de seus produtos ou serviços forem sazonais, crie listas específicas nas quais você pode alternar anualmente. Isso é especialmente eficaz porque tem como alvo um público que teve um ano inteiro para esquecer você;
- Incentivos para concluir o checkout — os carrinhos de compras abandonados são um problema para a maioria dos sites de comércio eletrônico, mas o remarketing pode ajudar você a trazer os visitantes de volta para concluir o processo de check-out com uma oferta especial, como um desconto adicional;
- Amarre sua campanha de marketing por e-mail — Se você criar boletins informativos por e-mail em HTML com o código do Google Analytics incorporado, poderá criar uma lista específica para atender aos usuários que visualizaram seu e-mail.
O remarketing só é eficaz para as pessoas que já visitaram seu site, por isso é importante aumentar o tráfego inicial do site por meio de: SEO, Marketing de Conteúdo, Mídias Sociais e até mesmo de campanhas de publicidade online mais abrangentes.
O marketing online é um processo interconectado pra aumentar o tráfego, melhorar as conversões e aumentar suas chances de visitas repetidas, e o remarketing é uma das melhores formas de concluir conversões inacabadas e fazer com que seus leads e clientes retornem pra você.
